Qu’est ce que le marketing de contenu ?

Le marketing de contenu (“content marketing” en anglais), est l’une des nombreuses stratégies de marketing digital. Dans un contexte global de digitalisation des moyens de communication et de concurrence accrue, elle est considérée comme l’une des méthodes la plus efficace pour une marque afin de gagner en visibilité et légitimé. Alors découvrez tout sur cette stratégie !

01. En quoi consiste-t-il ?

Ces contenus, diffusés principalement via les réseaux sociaux et les sites internet / blogs, doivent impérativement intéresser votre audience cible. Efficaces et pertinentes, vos publications permettront de développer la e-réputation de votre marque grâce à l’augmentation du trafic et l’optimisation du référencement naturel de votre site (SEO). En d’autres termes, elles vous permettront de vous rendre visible sur internet. Et de fait, elles attireront de nouveaux prospects et amélioreront le taux de conversion prospect – client. A terme, l’objectif est d’engager une véritable communauté.

02. Comprendre les étapes du comportement du consommateur via le marketing de contenu

Il s’agit dans un premier temps de noter que le marketing de contenu se distingue du marketing direct, soit la publicité traditionnelle. Cette dernière incite et impose le consommateur à acquérir un produit pour lequel il n’est pas nécessairement la cible – et donc pas ou peu intéressé. Elle est donc considérée comme une stratégie intrusive.

A contrario, le marketing de contenu est un des moyens par lequel le consommateur atteint une marque par lui-même, car il est en recherche d’un contenu utile sur un sujet/produit précis. Ce processus entre donc dans une logique d’inbound marketing qui englobe tous les moyens que le consommateur peut utiliser pour atteindre une marque.

A noter que pour obtenir des résultats, nous considérons que l’approche décrite doit être appréhendée de manière holistique, c’est-à-dire reposer sur plusieurs leviers qui grâce à leur complémentarité donneront les résultats escomptés. Si vous souhaitez obtenir de bons résultats, opter pour une approche holistique, et ce dès le départ, est essentiel.

1. La prise de contact : un intérêt pour le consommateur

L’individu qui rentre en contact avec votre contenu est donc censé être intéressé car lui seul a choisi de se renseigner sur ce sujet. De fait, il ne se sent pas forcé ni importuné mais libre d’approfondir ou non ses recherches sur la marque selon son degré d’intéressement. C’est pourquoi, il est impératif que le contenu publié soit de qualité, gratuit et apporte une valeur ajoutée par rapport à celui de la concurrence.

2. La phase de conviction : répondre à un ou plusieurs besoin(s) du consommateur

Ensuite, si le prospect est suffisamment intéressé, le contenu qu’il va découvrir sur la marque va permettre de le rassurer et de le convaincre sur la fiabilité des produits ou services qu’elle offre. Le but étant de pouvoir répondre à toutes les questions que se pose l’intéressé. Une étude Demand Metric montre d’ailleurs que 82% des consommateurs ont une meilleure image d’une entreprise après avoir lu du contenu personnalisé.

3. La conversion : de nouveaux clients !

Enfin, si le prospect est convaincu et devient client, le marketing de contenu aura davantage un rôle de fidélisation. Le but étant de fonder une relation solide et durable avec son audience. Par ailleurs, au-delà de la simple fidélisation, le client pourra également devenir un ambassadeur de votre marque en en faisant lui-même la promotion (bouche à oreille, photos ou commentaires sur les réseaux-sociaux…).

03. Concrètement, comment faire du marketing de contenu ? Etude de cas de Marriott International

En 2014, le groupe hôtelier Marriott International instaure un tournant dans sa stratégie marketing : se concentrer sur la création de contenu pour attirer de nouveaux clients, en particulier ceux de la nouvelle génération de voyageurs connectés. Pour cela, la marque a dû se réinventer. Elle lance ainsi ses “M Live Studio”, 4 studios de production interne. Courtsmétrages, émissions de télévision, création de contenu en partenariat avec des influenceurs du voyage… l’idée est de promouvoir les différentes destinations des hôtels Marriott.

Selon David Beebe, vice-président content marketing du groupe, « il ne s’agit plus de parler d’abord de la marque. Il s’agit de procurer aux consommateurs des contenus qui ont une valeur ajoutée dans leur vie, et qui en retour nous donnent de la valeur auprès d’eux ». Contenus “qui ne se retrouvent pas dans les guides touristiques”. Par exemple, le courtmétrage French Kiss (2015) met en valeur Paris. En 2 mois, le film a généré plus de 500 000$ de ventes de chambres dans la capitale.

 Finissons sur d’autres mots de David Beebe, qui résument particulièrement bien le concept de la création de contenu et son importance aujourd’hui : « Avec les voyageurs – que l’on peut étendre aux consommateurs en général – de la génération Y, tout ce qui s’apparente à une publicité les rend moins susceptibles de s’engager avec une marque. A contrario, un contenu qui apporte de la valeur à leur vie est quelque chose qui favorise leur engagement”.

Sources :

• https://blog.comexplorer.com/marketing-de-contenu
• https://www.redacteur.com/service/content-marketing/
• https://c-marketing.eu/marketing-contenu/
• https://isarta.com/infos/definition-quest-ce-que-le-marketing-de-contenu/
• https://isarta.com/infos/quelles-sont-les-dernieres-tendances-en-marketing-de-contenu/
• https://blog.hubspot.fr/marketing/content-marketing-information#:~:text=Le%20content%20marketing%20comme%20nous,de%20son%20magazine%20The%20Furrow.
• https://www.1min30.com/marketing-contenu/content-marketing-btob-1287542542